Shipping Policy

We carefully package and ship each order with love and attention. Below you’ll find all the details regarding our shipping process:

1. Processing Time
   •    Orders are typically processed within 3–5 business days.
   •    Custom or made-to-order pieces may require additional time (up to 10 business days).
   •    You’ll receive a tracking number via email or WhatsApp once your order is shipped.

2. Shipping Methods & Delivery Time
   •    Domestic Shipping (Israel): 1–4 business days from dispatch via registered mail or courier.
   •    International Shipping: Delivery times vary by country (usually 7–21 business days).
Delays caused by customs or local postal services are beyond our control.

3. Shipping Fees
   •    Shipping fees are calculated at checkout based on your location and preferred shipping method.
   •    Free shipping may apply on orders above a certain amount, as stated on our website.

4. International Orders
   •    Buyers are responsible for any customs duties, taxes, or import fees that may apply in their country.
   •    We are not responsible for delays or holds due to customs inspections.

5. Lost or Damaged Packages
   •    If your package is lost or arrives damaged, please contact us immediately.
We’ll do our best to assist and find a solution.

6. Shipping Address
   •    Please ensure your shipping details are accurate when placing your order.
We are not responsible for packages sent to incorrect addresses provided by the customer

​

מדיניות משלוחים

אנו אורזים כל הזמנה בקפידה ובאהבה. להלן כל הפרטים שחשוב לדעת על תהליך המשלוח:

1. זמן הכנה
   •    ההזמנה תטופל ותישלח תוך 3–5 ימי עסקים.
   •    מוצרים בעיצוב אישי או בהזמנה מיוחדת עשויים להצריך עד 10 ימי עסקים.
   •    מספר מעקב יישלח אליכם במייל או בווטסאפ ברגע שהמשלוח יוצא.

2. סוגי משלוחים וזמני אספקה
   •    משלוחים בתוך ישראל: זמן הגעה של 1–4 ימי עסקים מרגע השליחה, בדואר רשום או שליח.
   •    משלוחים לחו”ל: זמני ההגעה משתנים לפי מדינה (בדרך כלל 7–21 ימי עסקים).
עיכובים עקב מכס או דואר מקומי אינם בשליטתנו.

3. עלויות משלוח
   •    עלות המשלוח מחושבת בעת התשלום בהתאם לכתובת ולשיטת המשלוח שנבחרה.
   •    ייתכן שמעל סכום מסוים תינתן הטבת משלוח חינם, כפי שמופיע באתר.

4. משלוחים לחו”ל
   •    הלקוח אחראי לתשלום מיסים, היטלים או עמלות מכס במדינתו, אם ישנם.
   •    אנו לא אחראים לעיכובים או עיכובים עקב בדיקות מכס.

5. חבילה שאבדה או ניזוקה
   •    אם החבילה אבדה או הגיעה פגומה – צרו איתנו קשר בהקדם.
נעשה כל שביכולתנו כדי לסייע ולמצוא פתרון.

6. כתובת שגויה
   •    האחריות על מילוי נכון של פרטי הכתובת בעת ההזמנה היא של הלקוח.
איננו אחראים לחבילות שנשלחו לכתובת שגויה שסופקה